FLS MOBILE FLOW EDITION

FLS MOBILE FLOW EDITION

Наша идея: мобильное решение для полевого обслуживания, которое использует потенциал оцифровки и поддерживает сотрудников на месте - быстро и легко - без дополнительной работы.

В дополнение к прозрачной безбумажной обработке вызовов приложение FLS MOBILE (FLOW EDITION) обеспечивает большую эффективность на протяжении всего процесса. Таким образом, ваша полевая служба может сосредоточиться на том, что важно - удовлетворении ваших клиентов.

Начиная с уведомлений о прибытии инженера или доставки на территорию клиента с помощью текстового сообщения и заканчивая отслеживанием маршрута, время ожидания для клиента остается максимально коротким.

Ссылка на динамическое планирование маршрутов (FLS Real-Time-Scheduling) обеспечивает максимальную гибкость, так что даже однодневные и специальные запросы могут быть легко интегрированы в расписание маршрута.

Следующий уровень: передача полностью цифровых процессов рабочего процесса в приложение - FLS MOBILE FLOW EDITION.

Вы уже моделируете свои процессы в стандарте BPMN или планируете сделать это в будущем?

Теперь ваши процессы могут быть легко перенесены в ваше приложение для обслуживания на местах. Он предлагает интуитивно понятную и удобную интеграцию вашего полевого сервиса, обеспечивая тем самым именно те запросы и этапы процесса, которые требуются для вашего индивидуального случая обслуживания.

ОСОБЕННОСТИ С первого взгляда

• Набор инструментов рабочего процесса BPMN:

  Процессы рабочих процессов в стандарте BPMN могут отображаться «из коробки» и гибко компилироваться. Этот набор инструментов позволяет оцифровывать процессы компактно и в очень короткие промежутки времени.

• Справочник пользователя и роли:

  Четкое, простое и понятное руководство пользователя (поддержка навыков инженера / водителя, минимизация вероятности возникновения ошибок во время выполнения)

• Передача всех данных, необходимых для развертывания (таких как основные данные клиента, данные объекта и данные материала), на конечное устройство инженера (автономные, онлайн и гибридные сценарии (смешанная операция))

• картографирование ГИС (например, Google Maps / отдельные системы GEO)

• Простая интеграция партнеров и поставщиков услуг через обмен ссылками

• Персонал радаров показывает соседних инженеров: если ваши инженеры нуждаются в помощи по вызову, они могут просматривать местоположения других коллег поблизости

• Push-уведомления для инженера, например, в чрезвычайных ситуациях

• Автоматическое уведомление клиента: клиент информируется о предполагаемом времени прибытия (ETA) в определенное время - например, За 30 минут до встречи - через текстовое сообщение или по электронной почте; в режиме реального времени отслеживание также возможно

• Локальная запись данных звонка и обратной связи (онлайн или офлайн)

• Независимое, обязательное соглашение о назначении через полевого инженера (рассматривается в FLS Real-Time-Scheduling)

• Запись контрольных списков, отчетов и измененных основных данных

• Предоставление всей информации (объем и содержание работы, сроки, данные о клиенте и машине или системе)

• Обмен фотографиями и документами в режиме реального времени: файлы во всех распространенных форматах (например, фотографии, документы Word, Excel, PDF) могут быть прикреплены к вызову и перенесены непосредственно в вашу систему ERP / CRM.

• Индивидуально оформленные отчеты о клиентах и ​​вызовах

• Аудиторская запись подписей после развертывания инженера (заказчик и

  инженер)

• Мобильная запись времени (запись активности и отсутствия)

• Управление мобильными материалами, включая инвентаризацию фургонов:

  Использованные материалы можно бронировать и заказывать прямо в приложении; любой обмен

  материал между коллегами также записывается прозрачно через FLS MOBILE

     • отображение и управление группами материалов, местоположением материалов,

       складские помещения и инвентарь в местах хранения

     • обработка сериализованных материалов

     • бронирование движения материала

     • запросы на покупку или пополнение запасов

По вопросам или дополнительной информации звоните нам по телефону +49 431 239 710 или пишите нам по адресу: sales@fastleansmart.com